Come integrare i processi di marketing, vendite e gestione dei ricambi con il CRM
Il manifatturiero ha storicamente concentrato i suoi investimenti sul miglioramento di prodotti, macchinari e processi. Tuttavia, l'esperienza del cliente sta rapidamente cambiando, diventando il prossimo vantaggio competitivo.
Durante questo evento i relatori si sono confrontati su:
L’Amazonizzazione del B2B e del manufacturing in particolare;
Come la customer experience può diventare un vantaggio competitivo;
La digitalizzazione dei processi nel settore manifatturiero;
Come il CRM può integrare marketing, vendite e gestione ricambi;
